1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Шалагиным А.Н. (ИНН 772501444117, ОГРНИП 315774600046946), адрес: Московская область, Истринский район, дер. Новинки, 115с3 (далее — Оператор).
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
Политика опубликована в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Закона и доступна по адресу https://knxrepair.ru/privacy.html. Действующая редакция всегда размещена на этой странице.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- Оператор — ИП Шалагин А.Н., самостоятельно или совместно с другими лицами организующий обработку персональных данных.
- Субъект — посетитель сайта, клиент, представитель контрагента или иное физическое лицо, данные которого обрабатывает Оператор.
3. Состав обрабатываемых данных и категории субъектов
Оператор обрабатывает данные следующих категорий субъектов: посетители сайта, направившие заявку; клиенты и их представители; представители контрагентов.
В рамках работы сайта и обработки заявок могут обрабатываться:
- имя (или имя, указанное субъектом для обращения);
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если субъект указал его добровольно;
- город или адрес объекта, описание неисправности, сведения о системе умного дома;
- сведения, необходимые для заключения и исполнения договора (реквизиты, адрес объекта, контактные данные);
- технические данные, автоматически фиксируемые сервером: IP-адрес, сведения о браузере (user-agent), дата и время обращения;
- идентификаторы cookie и сведения о действиях на сайте — только при согласии на аналитику (раздел 9).
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и интимной жизни) и биометрические персональные данные. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних.
4. Цели и правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- рассмотрение заявки, обратная связь, консультирование по вопросам ремонта и обслуживания;
- согласование времени диагностики, подготовка сметы и заключение договора;
- исполнение договора, включая выполнение работ, гарантийное обслуживание и документооборот;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством (бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на законные запросы уполномоченных органов);
- статистика посещаемости и улучшение сайта — только при отдельном согласии на аналитику;
- направление информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия, которое не является обязательным.
Правовые основания обработки: согласие субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона), исполнение договора, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона), исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона). Обработка для аналитики осуществляется на основании согласия, выраженного в уведомлении о cookie. Рекламные сообщения направляются только с согласия, полученного в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
5. Порядок и условия обработки
Обработка осуществляется смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без их использования) исключительно для достижения целей, указанных в разделе 4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки.
Данные, направленные через форму заявки, поступают на корпоративную электронную почту Оператора и не сохраняются в базе данных сайта. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, которым доступ необходим для обработки заявки.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в следующих случаях:
- хостинг-провайдеру и почтовому сервису — для обеспечения работы сайта и доставки сообщений, в объёме, необходимом для оказания услуг, на основании договора и с соблюдением конфиденциальности;
- ООО «ЯНДЕКС» — сервис «Яндекс Метрика» — только при согласии на аналитику, в объёме, необходимом для статистики посещаемости;
- по законному требованию суда, правоохранительных или иных уполномоченных органов в порядке, установленном законодательством;
- с согласия субъекта, выраженного отдельно.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для целей, не связанных с обработкой заявки или исполнением договора.
6. Сроки хранения и уничтожение
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:
- данные заявок, по которым договор не заключён, — не более 3 лет с даты последнего взаимодействия;
- данные в рамках заключённого договора — в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания, если иной срок не установлен законом (в том числе для бухгалтерских и налоговых документов);
- идентификаторы cookie и данные аналитики — до отзыва согласия; сроки хранения cookie устанавливаются ООО «ЯНДЕКС»;
- технические журналы сервера — не более 30 дней, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента.
При достижении целей обработки, отзыве согласия или истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом. Уничтожение оформляется актом.
7. Локализация и трансграничная передача
Базы данных, используемые для обработки персональных данных граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
8. Права субъекта персональных данных
Субъект имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных, включая сведения о составе данных, целях, способах и сроках обработки;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отозвать согласие на использование cookie для аналитики — через «Настройки cookie» в футере, удалив cookie в браузере или направив обращение Оператору;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
Запрос или заявление направляется на адрес электронной почты install@ip4u.ru либо на почтовый адрес Оператора. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта, и суть требования. Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.
При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются, за исключением случаев, когда хранение обязательно по закону или необходимо для исполнения заключённого договора.
9. Cookie, localStorage и аналитика
9.1. Чтобы запомнить выбор в уведомлении, сайт использует localStorage (не cookie) с ключом ip4u-knx-cookie. Эта запись хранится в браузере, не передаётся Оператору и удаляется при очистке данных браузера. Обработка этого идентификатора необходима для соблюдения требований о согласии.
9.2. Только после нажатия «Принять всё» сайт подключает сервис «Яндекс Метрика» (идентификатор счётчика 113679239), оператор сервиса — ООО «ЯНДЕКС». Сервис может устанавливать cookie _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, а также данные о действиях на сайте. Цели — статистика посещаемости и улучшение сайта. Правовое основание — согласие субъекта. Без согласия счётчик не загружается.
9.3. Отказаться или изменить выбор можно в любой момент: кнопка «Только необходимые» в уведомлении, ссылка «Настройки cookie» в футере, удаление cookie в настройках браузера или обращение на install@ip4u.ru. После отказа аналитика не загружается; доступные cookie Метрики удаляются, сайт продолжает работать.
9.4. Сроки хранения cookie определяются ООО «ЯНДЕКС» и его политикой конфиденциальности. Актуальный перечень cookie и назначение каждого — на странице «Cookie и аналитика».
9.5. Сервер может автоматически фиксировать IP-адрес, user-agent, дату и время обращения в технических журналах. Эти данные используются исключительно для обеспечения работоспособности и безопасности сайта, доступ к ним ограничен.
9.6. Переход по ссылкам на сторонние ресурсы (например, Telegram) означает, что дальнейшая обработка данных регулируется правилами соответствующего ресурса. Оператор не отвечает за политику таких ресурсов.
10. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе:
- ограничение доступа к данным по принципу минимальной необходимости;
- использование защищённого соединения HTTPS при передаче данных;
- парольная политика и регулярное обновление программного обеспечения;
- резервное копирование и контроль сроков хранения;
- ознакомление лиц, имеющих доступ к данным, с требованиями конфиденциальности.
11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иное не указано в самой редакции. Дата редакции указана в начале документа. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает ознакомление с ней; согласие на обработку данных, если оно требуется, оформляется отдельно.
12. Контакты Оператора
ИП Шалагин А.Н.
ИНН 772501444117 · ОГРНИП 315774600046946
Адрес: Московская область, Истринский район, дер. Новинки, 115с3
Телефон: +7 (495) 40-90-321
Telegram: +7 (495) 40-90-321
Электронная почта: install@ip4u.ru
Для профессиональных заказчиков: pro@quickwifi.ru
Ответственный за организацию обработки персональных данных — Шалагин А.Н., контакт: install@ip4u.ru.