1. Общие положения
Настоящие условия определяют порядок взаимодействия индивидуального предпринимателя Шалагина А.Н. (ИНН 772501444117, ОГРНИП 315774600046946), далее — Исполнитель, и физического или юридического лица, обратившегося за услугами, далее — Заказчик.
Размещение информации на сайте, включая цены и описания работ, не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается отдельно: путём подписания документа, акцепта счёта или иным согласованным сторонами способом.
В отношении Заказчиков-потребителей применяются нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Настоящие условия не ограничивают права потребителей, установленные законом.
2. Заявка и диагностика
Заявка, направленная через сайт или по телефону, не создаёт для сторон обязательств по выполнению работ. Она используется для уточнения задачи и согласования времени диагностики.
Диагностика проводится на объекте и включает осмотр, необходимые замеры, проверку проекта и доступной документации. По результатам диагностики Заказчик получает устное заключение и, при необходимости, письменный отчёт.
Стоимость диагностики определяется действующим прайсом. Если Заказчик отказывается от дальнейших работ, диагностика оплачивается в согласованном размере. Если работы выполняются, стоимость диагностики засчитывается в их стоимость.
3. Смета и заключение договора
На основании диагностики Исполнитель составляет смету с перечнем работ, оборудования и сроков. Смета действительна 14 календарных дней, если в ней не указано иное. Работы начинаются после согласования сметы и заключения договора.
Работы, не предусмотренные сметой, выполняются только после дополнительного согласования. Исполнитель вправе приостановить работы до получения решения Заказчика, если в ходе ремонта обнаружены обстоятельства, влияющие на объём или стоимость.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив фактически выполненные работы и понесённые Исполнителем расходы, которые документально подтверждены.
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг указывается в рублях с учётом применимых налогов и определяется сметой. Оборудование и материалы оплачиваются отдельно, если иное не согласовано сторонами.
Оплата производится наличными или безналичным переводом. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, предоставляется в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
Выезд за пределы МКАД оплачивается с учётом расстояния; стоимость согласуется до выезда. Расходы на парковку, пропуска и иные согласованные расходы возмещаются Заказчиком отдельно.
5. Сроки
Сроки выполнения работ согласуются в смете или договоре. Сроки могут быть приостановлены, если Заказчик не обеспечил доступ на объект, не согласовал необходимые решения, не предоставил оборудование или если возникли обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
О приостановке и её причинах Исполнитель уведомляет Заказчика. Стороны согласуют новый срок.
6. Приёмка работ
По завершении работ стороны подписывают акт. Заказчик вправе осмотреть результат, проверить работу систем и заявить мотивированные замечания. Замечания фиксируются в акте или отдельном документе и устраняются в согласованный срок.
Если Заказчик уклоняется от приёмки без мотивированных возражений, Исполнитель вправе составить акт с отметкой об уклонении. Это не лишает Заказчика права впоследствии заявить обоснованные недостатки в пределах гарантийного срока.
7. Гарантия
Исполнитель предоставляет гарантию 12 месяцев на выполненные работы, если в договоре не указан иной срок. Гарантия на оборудование предоставляется его производителем; если гарантия производителя отсутствует или истекла, условия обсуждаются отдельно и фиксируются в договоре.
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
- вмешательства третьих лиц или самостоятельного изменения проекта, настроек и оборудования Заказчиком;
- повреждений в результате затопления, пожара, грозы, скачков напряжения, механических воздействий;
- нарушения правил эксплуатации, указанных в документации производителя;
- обстоятельств непреодолимой силы.
Гарантийное обращение направляется по контактам Исполнителя. Исполнитель проверяет причину недостатка и устраняет его, если недостаток относится к гарантийному случаю.
8. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель отвечает за качество выполненных работ и возмещает реальный ущерб, причинённый по его вине.
Исполнитель не несёт ответственности за сохранность данных и настроек, если Заказчик не обеспечил резервное копирование и это не связано с виной Исполнителя. Исполнитель не отвечает за работу оборудования и сервисов третьих лиц, а также за последствия ограничений доступа, введённых Заказчиком или провайдером.
Ответственность Исполнителя определяется законодательством Российской Федерации и договором. Исполнитель возмещает реальный ущерб, причинённый по его вине, в пределах, установленных законом. В отношении потребителей применяются императивные нормы Закона «О защите прав потребителей».
9. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и согласием, которое предоставляется при отправке заявки. Данные используются для связи, подготовки сметы и исполнения договора.
Cookie для аналитики подключаются только после отдельного согласия в уведомлении на сайте; отказ не влияет на возможность оставить заявку. Условия обработки cookie описаны в отдельном документе.
10. Разрешение споров
Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме и рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения.
Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту пребывания в соответствии с законом.
11. Реквизиты Исполнителя
ИП Шалагин А.Н.
ИНН 772501444117 · ОГРНИП 315774600046946
Адрес: Московская область, Истринский район, дер. Новинки, 115с3
Телефон: +7 (495) 40-90-321
Электронная почта: install@ip4u.ru